Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία Ισχύος: 6 Μαρτίου 2025

Επωνυμία Εταιρείας: HIGH VELOCITY GROUP IT SOLUTIONS
Διεύθυνση: Πατριάρχου Ιωακείμ 6, Πειραιάς, Πειραιώς / Αττικής, 18539
Κύριο Email: [email protected] | Κύρια Ιστοσελίδα: www.velocitygroup.gr
Email Υποστήριξης: [email protected] | Ιστοσελίδα Υποστήριξης: https://servicedesk.highvelocity.cloud

Στην High Velocity Group, εκτιμούμε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διασφαλίζουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε το Service Desk & Support Portal μας.

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

• Προσωπικά Δεδομένα: Όνομα, email, αριθμό τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας.
• Στοιχεία Λογαριασμού: Διαπιστευτήρια σύνδεσης, προτιμήσεις χρήστη και ρυθμίσεις ασφαλείας.
• Δεδομένα Υποστήριξης: Πληροφορίες που παρέχετε κατά την υποβολή αιτήματος υποστήριξης.
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής και αρχεία καταγραφής χρήσης.

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή και διαχείριση υπηρεσιών υποστήριξης.
• Ανταπόκριση σε ερωτήματα και επίλυση τεχνικών ζητημάτων.
• Βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήστη του portal.
• Διατήρηση της ασφάλειας και πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων.
• Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις βάσει της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων (GDPR).

3. Κοινοποίηση και Γνωστοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε ή ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

• Παρόχους Υπηρεσιών: Τρίτους συνεργάτες που βοηθούν στη φιλοξενία, την ασφάλεια και τη λειτουργία υποστήριξης.
• Νομικές Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας και των χρηστών.
• Συνδεδεμένες Εταιρείες: Εντός της High Velocity Group για επιχειρησιακούς σκοπούς.

4. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε βιομηχανικά πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια. Συμμορφωνόμαστε με τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς ασφαλείας δεδομένων.

5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις των cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης, ενημέρωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.
• Απόρριψης εμπορικών επικοινωνιών.
• Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων.
• Μεταφοράς δεδομένων (data portability).
• Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και την ασφάλεια. Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν απαιτούνται πλέον.

8. Σύνδεσμοι Τρίτων

Το portal μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων και σας προτείνουμε να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου τους.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται με ανανεωμένη ημερομηνία ισχύος.

10. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας:

HIGH VELOCITY GROUP IT SOLUTIONS
Πατριάρχου Ιωακείμ 6, Πειραιάς, Πειραιώς / Αττικής, 18539
Email: [email protected] | Ιστοσελίδα: www.velocitygroup.gr
Email Υποστήριξης: [email protected] | Ιστοσελίδα Υποστήριξης: https://servicedesk.highvelocity.cloud

Χρησιμοποιώντας το Service Desk & Support Portal, αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.